Handelsbetingelser (salgs- og leveringsbetingelser)
Varmepumpesmeden – Mørk Consult ApS
CVR: 38924605
Adresse: Kirkevej 16, 5260 Odense S
Telefon: 93 888 333
E-mail: info@varmepumpesmeden.dk
1. Anvendelse og aftalegrundlag
Disse handelsbetingelser gælder for tilbud, leverancer, serviceydelser og installationsarbejder udført af Varmepumpesmeden – Mørk Consult ApS, herunder VVS-arbejde, installation og service af varmepumper, reparation, fejlfinding, rådgivning og idriftsættelse.
Det fremgår af tilbuddet eller ordrebekræftelsen, hvilket aftalegrundlag der gælder:
- Privatkunder: AB-Forbruger, når dette er aftalt.
- Erhverv – udførelsesentreprise: AB 18, når dette er aftalt.
- Erhverv – totalentreprise: ABT 18, når dette er aftalt.
- Erhverv – mindre og enkle entrepriser: AB Forenklet, når dette er aftalt.
Individuelle aftaler i tilbuddet eller ordrebekræftelsen går forud for disse handelsbetingelser. Fravigelser fra et aftalt AB-regelsæt skal fremgå tydeligt og udtrykkeligt.
Ufravigelige lovbestemmelser, herunder regler til beskyttelse af forbrugere, gælder altid.
2. Tilbud og aftaleindgåelse
Tilbud er gyldige i 14 kalenderdage fra tilbudsdatoen, medmindre andet er angivet.
Tilbud accepteres som udgangspunkt skriftligt, eksempelvis via e-mail. Service, fejlfinding og mindre opgaver kan også bestilles telefonisk. Vi bekræfter de væsentlige aftalevilkår skriftligt.
Tilbuddet omfatter de arbejder og leverancer, der er beskrevet. Ændringer og ekstraarbejde håndteres efter punkt 8.
Handelsbetingelser og relevante priser oplyses til kunden inden aftalens indgåelse.
3. Priser og afregning
Ved arbejde efter regning anvendes de priser og afregningsprincipper, som kunden er blevet oplyst om og har accepteret ved bestillingen.
Timepriser, minimumsfakturering, servicevogn, transport, kilometerbetaling og øvrige tillæg fremgår af vores priser og vilkår eller af den konkrete aftale.
Priser til erhverv oplyses ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Over for privatkunder oplyses priser inklusive moms. Begge priser kan fremgå.
Alle opgaver tillægges et kvalitetssikringsgebyr på 249 kr. ekskl. moms, svarende til 311,25 kr. inkl. moms, pr. opgave. Ved fastpristilbud skal det fremgå, om gebyret er indeholdt i den samlede pris.
Accepterede fastpristilbud ændres kun ved aftalte ændringer, berettiget ekstraarbejde eller konkret beskrevne og aftalte prisreguleringsvilkår.
Ændringer i prislisten ændrer ikke i sig selv allerede indgåede aftaler.
4. Betalingsbetingelser
Betalingsfristen er 8 dage netto fra fakturadato, medmindre andet er aftalt.
Ved forsinket betaling kan der opkræves renter, rykkergebyrer og eventuelle inkassoomkostninger efter gældende regler og renteloven.
Forudbetaling og acontobetaling ved større opgaver eller specialbestillinger skal aftales inden bestilling eller arbejdets påbegyndelse. Beløb og betalingsplan fremgår af aftalen.
5. Levering og udførelse
Arbejdet udføres efter den aftalte tidsplan. Hvis der ikke er aftalt bestemte tidspunkter, udføres arbejdet inden rimelig tid under hensyn til opgavens karakter og omfang.
Vejledende leveringstider markeres som vejledende.
Hvis der opstår forhold, som kan påvirke tidsplanen, orienterer vi kunden snarest muligt om årsagen og den forventede betydning.
Ret til tidsfristforlængelse og eventuelt ansvar for forsinkelse afgøres efter den konkrete aftale, det aftalte regelsæt og gældende ret.
6. Kundens medvirken og eksisterende forhold
Kunden skal sikre:
- Fri og sikker adgang til arbejdsstedet.
- At arbejdsområdet er tilstrækkeligt ryddet.
- Adgang til nødvendige forsyninger, herunder el og vand.
- Oplysning om kendte fejl, skader og særlige forhold, der kan have betydning for arbejdet.
Ventetid eller forgæves kørsel, som skyldes forhold hos kunden, kan faktureres efter de aftalte priser, når der er grundlag for det efter aftalen.
Tilbuddet er baseret på de forhold, der er beskrevet eller konstateret ved besigtigelsen. Skjulte fejl og uforudsete forhold kan medføre behov for ændringer eller ekstraarbejde.
Dette begrænser ikke vores ansvar for faglig vurdering, vejledning eller forhold, som vi kendte eller burde have opdaget inden for den aftalte opgave.
7. Omfang og afgrænsning af leverancen
Tilbuddet beskriver, hvilke arbejder og leverancer der er inkluderet.
Medmindre andet er angivet, omfatter tilbuddet ikke:
- Murer-, tømrer-, maler- og flisearbejde.
- Retablering af belægninger, bede og andre udearealer.
- Ændringer i eltavle, nye grupper eller øvrige elinstallationer uden for den beskrevne leverance.
- Udskiftning eller reparation af eksisterende installationer uden for det aftalte arbejde.
- Forbedring af bygningens isolering.
- Udvidede garantier, tryghedsaftaler og løbende serviceaftaler.
Nødvendige følgearbejder og kendte forudsætninger beskrives i tilbuddet. Afgrænsninger fritager os ikke for at levere det aftalte arbejde fagmæssigt korrekt.
Det aftales, hvem der håndterer myndighedsansøgninger, tilladelser og eventuelle gebyrer. Vores lovpligtige pligter som udførende eller autoriseret virksomhed består uanset denne fordeling.
Ansøgning om tilskud er kundens ansvar, medmindre andet er aftalt skriftligt. Et forventet tilskud er ikke en garanti for bevilling.
8. Ændringer og ekstraarbejde
Arbejde uden for det aftalte omfang betragtes som ekstraarbejde.
Inden ekstraarbejdet påbegyndes, aftales så vidt muligt:
- Arbejdets omfang.
- Pris, prisoverslag eller beregningsgrundlag.
- Eventuel betydning for tidsplanen.
Aftalen bekræftes skriftligt, eksempelvis via e-mail eller SMS.
Hvis der opstår et akut behov for arbejde for at afværge personskade eller væsentlig skade på bygning eller installation, og kunden ikke kan kontaktes, kan vi udføre de nødvendige, begrænsede foranstaltninger. Kunden orienteres hurtigst muligt.
Retten til betaling for sådanne foranstaltninger afgøres efter aftalen og gældende ret.
9. Mangler, reklamation og afhjælpning
Arbejdet udføres fagmæssigt korrekt og efter gældende love, regler og relevante faglige krav.
Kunden skal reklamere inden rimelig tid efter, at en mangel er opdaget eller burde være opdaget. Vi anbefaler skriftlig reklamation med en beskrivelse og eventuelle billeder.
Vi har som udgangspunkt ret og pligt til at afhjælpe mangler, som vi er ansvarlige for. Afhjælpningen sker inden rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for kunden.
Kundens øvrige rettigheder ved mangler følger af aftalen og gældende ret.
Producentgarantier er et supplement til kundens rettigheder over for os og begrænser ikke disse.
9.a Validan Branchegaranti
Varmepumpesmeden – Mørk Consult ApS er tilknyttet Validan Branche.
Private kunder kan være omfattet af Validan Branchegaranti med dækning på op til 150.000 kr. inkl. moms pr. byggesag, når garantiordningens betingelser er opfyldt.
Dækningen afhænger blandt andet af arbejdets art, ejendommen, virksomhedens tilknytning på aftaletidspunktet samt ordningens anmeldelses- og dækningsvilkår.
Se Validan Branchegarantis betingelser.
9.b Drift, energiforbrug og anlægsydelse
Oplysninger om energiforbrug, besparelser, COP, SCOP og varmeeffekt bygger på de angivne producentdata, beregninger og forudsætninger.
Det faktiske energiforbrug og anlæggets ydelse påvirkes blandt andet af:
- Bygningens isolering og varmebehov.
- Varmesystemets indretning og driftstemperaturer.
- Brugsmønster og indetemperatur.
- Vejrforhold.
- Indstillinger, drift og vedligeholdelse.
Besparelser i kroner afhænger desuden af energipriserne.
Beregninger er estimater, medmindre en bestemt værdi udtrykkeligt er aftalt som en garanteret egenskab.
Forbeholdene begrænser ikke vores ansvar for aftalte egenskaber eller fejl i vores rådgivning, dimensionering og udførelse.
9.c Varmesystemets egnethed
Varmepumpers energieffektivitet afhænger blandt andet af den nødvendige fremløbstemperatur og det eksisterende varmesystems egnethed.
Tilbuddets forudsætninger om radiatorer, gulvvarme, fremløbstemperatur og varmebehov beskrives i det omfang, de er relevante for opgaven.
Det kan være nødvendigt at udskifte eller supplere radiatorer, indregulere varmesystemet eller forbedre bygningens isolering. Det fremgår af tilbuddet, hvilke tilpasninger der er inkluderet.
Konstaterede begrænsninger og nødvendige tilpasninger oplyses til kunden. Ændringer håndteres efter punkt 8.
Disse forbehold begrænser ikke vores ansvar for den aftalte løsning eller vores faglige rådgivning og dimensionering.
10. Ansvar
Varmepumpesmeden – Mørk Consult ApS er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler og det aftalte aftalegrundlag.
Eventuelle særlige ansvarsbegrænsninger ved erhvervsopgaver skal aftales særskilt og fremgå tydeligt af aftalen.
Der gælder ikke et generelt ansvarsloft svarende til fakturabeløbet.
11. Materialer og ejendomsret
Ejendomsretten til leverede materialer og udstyr følger det aftalte aftalegrundlag og gældende ret.
Ved aftaler efter AB-Forbruger leveres materialer uden ejendomsforbehold i overensstemmelse med AB-Forbrugers regler.
12. Force majeure
Forhold uden for virksomhedens kontrol kan medføre tidsfristforlængelse eller ansvarsfrihed, når betingelserne herfor er opfyldt efter aftalen og gældende ret.
Det kan eksempelvis være ekstraordinære krigshandlinger, myndighedsindgreb, brand eller arbejdsnedlæggelser.
Almindelige leveringsproblemer eller prisstigninger udgør ikke automatisk force majeure.
Den berørte part skal orientere den anden part snarest muligt og søge at begrænse konsekvenserne.
13. Fortrydelsesret for privatkunder
Ved fjernsalg og aftaler indgået uden for virksomhedens forretningssted kan privatkunder have 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven.
Når reglerne finder anvendelse, modtager kunden de relevante oplysninger om fortrydelsesretten og en standardfortrydelsesformular.
Ønsker kunden arbejdet påbegyndt inden fortrydelsesfristens udløb, indhentes den nødvendige udtrykkelige anmodning og relevante accept. Kunden oplyses om eventuel betaling for allerede udført arbejde og betingelserne for fortrydelsesrettens ophør.
Der gælder særlige regler og undtagelser, blandt andet ved visse udtrykkeligt bestilte, hastende reparations- og vedligeholdelsesarbejder.
14. Klager, lovvalg og værneting
Klager rettes først til:
Varmepumpesmeden – Mørk Consult ApS
E-mail: info@varmepumpesmeden.dk
Telefon: 93 888 333
Hvis en tvist med en privatkunde ikke kan løses, oplyser vi kunden om den relevante klageinstans og mulighederne for at klage.
Aftalen er underlagt dansk ret.
For privatkunder gælder lovgivningens regler om værneting og klageadgang.
Ved erhvervsaftaler er værneting virksomhedens hjemting, medmindre et andet værneting eller voldgift følger af det aftalte aftalegrundlag.
Senest opdateret: 26. oktober 2026